รู้พฤติกรรมลูกค้าออนไลน์ไว้ก่อน จะได้ขายดี
1.อยากรู้อะไรเร็ว ๆ
คนเราไม่ชอบอะไรที่ยืดเยื้อ เมื่อคุณรู้พฤติกรรมในจุดนี้ของลูกค้าแล้ว คุณก็จะได้นำเสนออะไรที่เร็วๆ หน่อยเช่น การนำเสนอข้อมูลหรือภาพประกอบที่สามารถสื่อให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายในระยะเวลาสั้นๆ
2.เป็นคนขี้เบื่อ
แทบจะทุกคนบนโลกออนไลน์มักมีอาการขี้เบื่อ หากเพจไหนไม่ค่อยอัพเดทข้อมูล หรือไม่มีจุดเด่นอะไรเลย โอกาสที่พวกเขาจะกลับมาเยี่ยมชมเพจของคุณก็น้อยลง
3.ชอบมองแบบผ่านๆ
ถือว่าเป็นพฤติกรรมของลูกค้าออนไลน์ที่คุณต้องใส่ใจเพราะหากพวกเขาผ่าน ๆ ข้อมูลของคุณไปบ่อย ๆ คำสั่งซื้อก็จะไม่มีนั่นเอง ต้องยอมรับว่าผู้เข้ามาชมเพจไม่ชอบอ่านเนื้อหาทั้งหมดแบบละเอียด พวกเขามักกวาดสายตาดูแบบผ่าน ๆ เพื่อหาข้อมูลที่ต้องการ
หากคุณจัดวางข้อมูลไม่ดี ก็จะทำให้พวกเขาไม่พบข้อมูลที่ต้องการได้แน่นอนดังนั้น คุณจึงต้องจัดวางเนื้อหาให้อ่านง่าย เน้นหัวข้อให้โดน และจัดวางเนื้อหาเป็นย่อหน้าสั้น ๆ ให้อ่านง่าย
4.ไม่ชอบจำและไม่ชอบคิด
เรารู้อยู่ว่าข้อมูลที่กระหน่ำเข้ามาทางโลกออนไลน์นั้นมีมากมายในแต่ละวัน และพวกเขามักคลิกเข้าไปดูเพจนั้นเพจนี้นับสิบเพจในแต่ละวัน ซึ่งพวกเขาก็ไม่สามารถจดจำรายละเอียดสำคัญได้ทั้งหมด ดังนั้น หากคุณเข้าใจพฤติกรรมนี้จึงควรนำเสนอประเด็นหลักเพียงประเด็นเดียว และอย่าลืมตั้งชื่อหัวข้อให้กระชับและจำได้ง่ายๆด้วยนะ
5.ระแวงไว้ก่อน
ข่าวการถูกหลอกขายสินค้าบนโลกออนไลน์มีให้เห็นกันบ่อย ๆ ได้สินค้าไม่ตรงกับสิ่งที่ตัวเองคิดบ้าง สินค้าคุณภาพไม่ดีบ้าง ทำให้เกิดการระแวงไว้ก่อนและยังไม่เชื่อมั่นในสิ่งที่คุณนำเสนอ
หากคุณต้องเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าด้วยการนำเสนอข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เช่น เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ของธุรกิจ เป็นต้น
